Confissões de um funcionário da Apple Store

Um funcionário de uma Apple Store S. U. emitiu declarações sobre a experiência profissional adquirida nos últimos anos.

A entrevista foi dividida em seções, e neste artigo nós relatamos a tradução completa! A entrevista original está disponível em Inglês aqui .

Lançamento de um produto

Todos os funcionários têm conhecimento de qualquer notícia Apple a partir de uma simples atualização de software para lançar um produto. Além disso, não estamos autorizados a falar sobre os rumores com os clientes todos os dias recebo pelo menos, cinco perguntas sobre o próximo iPhone ou iPad 2 e eu não posso dizer nada, nem sequer mencionar os rumores vazaram na web. Se eu fiz, colocar seu pescoço, então eu prefiro ficar em silêncio.

A tônica do dia são as mais bonitas, mesmo os líderes são mais relaxados e temos permissão para assistir ao evento ao vivo. Durante o lançamento do iPhone 4 recebemos excelente comida, mas eu sei que a Apple Store da 5th Avenue, em Nova York até tinha uma massagista que preparou os funcionários para o grande lançamento. Durante o dia do lançamento de um produto, por isso, se nós trabalhamos diferentes bônus são concedidos.

CLIENTE Maleducati

Às vezes parece para trabalhar em clientes do McDonald's que ficam com raiva porque comprei um iPhone, em 2007, não funciona mais como antigamente! E se você gritar, chorar e se mexendo, não mais frequentemente do que conseguir o que querem ... alguns clientes têm me tratado muito mal ...

Delinqüentes

Temos um monte de traficantes que tentam comprar o iPhone com identidade falsa. Nós os conhecemos e sabemos quem são, mas no final vem como clientes e servimos deles. Só quando eles dão credenciais falsas para comprar o telefone e verifica-se que a identidade se refere a uma pessoa morta, em seguida, foge!

MobileMe

Nós não somos pagos à comissão, mas se nós não vendemos nenhum gerente pode tomar. Apple quer vender que AppleCare muitos e dizer a verdade não é difícil, porque o preço é bom e também é conveniente para o cliente. O que não podemos apenas vender MobileMe é: ninguém quer começar!

VENDAS

Cada um de nós está sendo monitorada e o gestor sabe quem vende e quem não é. Quando um de nós já não vende o suficiente é conhecido pelos gestores, que tentam compreender todas as dificuldades e, talvez, para resolvê-los.

REVENDEDORES CHINÊS

Quando lançamos o IPAD, muitos varejistas chegaram chineses que queriam comprar dezenas de IPAD em dinheiro. Ainda tentei regatear o preço do iPad antes de comprar!

O  ACREDITO APPLE"

Às vezes, no negócio que você pode sentir como em uma espécie de culto, como ilustra o folheto que é dado após a sua ingestão, contendo os pontos focais da filosofia da Apple. A Apple trabalha duro para a pessoa e sabe exatamente quem e onde um lugar para outro dentro da loja.

SEGURANÇA

Há seguranças por toda parte, Muitos são aposentados policiais e são muito bem pagos. Quem rouba? Mesmo as famílias normais, que usam carrinhos de passar qualquer iPod sem ser descoberto.

REFERÊNCIAS

Exceto em casos raros, a Apple é realmente bom para os funcionários. Você tem que chegar atrasado para a décima quinta vez antes irritando o gerente, mas se você falar para um cliente ou com a imprensa de qualquer notícia de um possível novo produto, então é o fim!

MAC PARA TODOS

Estão disponíveis em qualquer loja da Apple Mac, palestrante, iPhone e outros produtos que podem ser usados livremente pelos clientes. Há crianças que usam PhotoBooth e partilhar fotografias no Facebook, os sem-abrigo que passam várias horas na loja, mas também bastante bizarro que alguém ouviu um death metal alto nos alto-falantes Bose. Sem mencionar aqueles que usam o Mac pública só para olhar sites pornográficos ...

Help Line

Por sua vez, temos de ficar ao telefone por horas e responder aos clientes. Há quem ligou e eles nos levam para os seus psicólogos, mas também as mulheres que não podem sequer ligar um computador, mas quero saber como descobrir se o marido está a fazer batota ... a maior parte do tempo de transferência de chamadas all'AppleCare!

E jailbreak do iPhone

Assim, muitas pessoas entrar e perguntar-nos se vender o iPhone desbloqueado já! Impossível! Costumamos dizer que se você destravar o iPhone pode não fazer mais trabalho e perder a garantia, mas que poderia fritar o telefone ... não é logicamente verdadeiro, mas é o que lhes dizemos. E se alguém vem com o iPhone Jailbroken pedido de assistência, não envie para o Genius Bar

Genius Bar

Todo o trabalho a ser promovido, se risucire vender assim, então um dia vamos chegar ao Genius Bar! Todo mundo quer ser um gênio!